Afin d’optimiser sa stratégie et ses investissements de communication on-line, Cetelem, un grand acteur du secteur financier et annonceur gérant un budget de communication en ligne conséquent (plus de 7M€ en 2005) a fait appel aux services de conseil de weborama.
En vue de générer des contacts qualifiés et des demandes de crédits à moindre coût, mais également de faire connaître l’entreprise sous une image différente et se positionner sur une cible plutôt jeune et CSP+, la société de crédit à lancé en mars 2005 une vaste campagne de marketing sur plusieurs canaux on-line :
campagnes de référencement payant sur Google, Overture, Miva, Mirago
référencement naturel
campagnes d’emailing
campagnes de bannières sur différents supports allant des grands portails aux sites de e-commerce, en passant par l’intermédiaire de 2 régies différentes, en partenariats directs, sur le réseau Weborama et sur un réseau d’affiliation.
Devant la profusion et la complexité des résultats de campagnes émanant des différents prestataires, l’annonceur souhaitait pourvoir s’appuyer sur un tiers de confiance capable, à la fois, de fournir une mesure fiable et homogène, et d’apporter un œil expert sur l’exploitation des données pour en tirer le meilleur profit.
En mettant en place cette solution, Cetelem souhaitait «... avoir une vision précise de l’efficacité et du retour sur investissement de nos actions. Savoir quels sont les techniques de promotion et les messages qui fonctionnent le mieux, qui sont les plus appréciées par nos cibles. (âge, sexe/CSP)...»
La mise en place des outils de mesure centralisant toutes les statistiques de campagnes, et la délégation du suivi et de l’analyse des campagnes à l’équipe de consultants de Weborama ont permis de tirer des conclusions claires et exploitables pour une prise de décision immédiate.
Les bilans de campagnes fournis à l’annonceur identifient :
les vecteurs les plus performants
les sites supports à retenir, ceux à développer et ceux à abandonner
les groupes de mot clés sur lesquels capitaliser pour l’optimisation du référencement payant
la part des transformations directes et indirectes pour chaque campagne
l’évolution des campagnes au fil des mois
les principaux axes de communication en fonction des objectifs de campagnes (notoriété / recrutement…)
En outre, ce service de consulting a permis à l’annonceur de gagner un temps précieux dans l’analyse de ses campagnes. Compte tenu de la complexité croissante de son mix media, AdPerf™ Track se révèle être aujourd'hui un outil indispensable d’aide à la décision.
